Chính sách thanh toán và gia hạn / Billing & Renewal Policy
Thanh toán, gia hạn, tạm ngưng và xóa dữ liệu. Payment, renewal, suspension and data deletion.
Ngôn ngữ / Language: Tiếng Việt | English
Hiệu lực từ / Effective from: 09/10/2026
Tiếng Việt
1. Nguyên tắc chung
1.1. Tất cả dịch vụ được thanh toán trả trước theo chu kỳ Quý khách chọn (tháng, quý, năm hoặc chu kỳ khác hiển thị trên trang sản phẩm).
1.2. Giá niêm yết bằng đô la Mỹ (USD). Khi thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND), số tiền được quy đổi theo tỷ giá hiển thị trên hóa đơn tại thời điểm thanh toán.
1.3. Dịch vụ chỉ được kích hoạt hoặc gia hạn sau khi thanh toán được xác nhận đầy đủ.
2. Phương thức thanh toán
| Phương thức | Lưu ý |
|---|---|
| Chuyển khoản ngân hàng (ACB) | Chuyển đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản ghi trên hóa đơn để hệ thống tự động xác nhận |
| Binance Pay | Thanh toán qua mã QR hoặc liên kết trên hóa đơn |
| USDT (mạng BEP20 hoặc TRC20) | Gửi đúng mạng, đúng địa chỉ ví và đúng số tiền trên hóa đơn |
| Số dư tài khoản (credit) | Trừ trực tiếp vào số dư trong tài khoản |
Lưu ý về tiền mã hóa: giao dịch trên blockchain không thể đảo ngược. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với khoản tiền gửi sai mạng, sai địa chỉ ví, thiếu số tiền hoặc gửi sau khi hóa đơn hết hạn. Phí mạng (gas) do Quý khách chịu.
Nếu đã thanh toán nhưng dịch vụ chưa được kích hoạt hoặc gia hạn sau 30 phút, vui lòng gửi ticket kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp biên lai.
3. Gia hạn
3.1. Hóa đơn gia hạn được tạo tự động trước Ngày hết hạn và gửi qua email đăng ký.
3.2. Quý khách có trách nhiệm theo dõi thời hạn dịch vụ và thanh toán trước Ngày hết hạn. Việc không nhận được email nhắc hạn (do lọc thư rác, sai email...) không miễn trừ nghĩa vụ thanh toán.
3.3. Giá gia hạn có thể thay đổi. Mọi thay đổi giá được thông báo trước ít nhất 30 ngày và chỉ áp dụng từ chu kỳ gia hạn tiếp theo.
4. Tạm ngưng và xóa dữ liệu do quá hạn
| Thời điểm | Trạng thái dịch vụ |
|---|---|
| Trước Ngày hết hạn | Hóa đơn gia hạn được gửi, dịch vụ hoạt động bình thường |
| Quá hạn 2 ngày chưa thanh toán | Dịch vụ bị tạm ngưng (máy chủ bị tắt, không truy cập được). Dữ liệu vẫn được giữ |
| Trong thời gian tạm ngưng | Quý khách thanh toán hóa đơn để dịch vụ được kích hoạt lại |
| Quá hạn 30 ngày chưa thanh toán | Dịch vụ bị chấm dứt và toàn bộ dữ liệu bị xóa vĩnh viễn, không thể khôi phục. Địa chỉ IP được thu hồi |
Chúng tôi không có nghĩa vụ sao lưu hoặc khôi phục dữ liệu của dịch vụ đã bị chấm dứt do quá hạn.
5. Nâng cấp và hạ cấp
5.1. Khi nâng cấp, Quý khách thanh toán phần chênh lệch tương ứng với thời gian còn lại của chu kỳ hiện tại.
5.2. Hạ cấp (nếu sản phẩm hỗ trợ) được áp dụng từ chu kỳ tiếp theo, trừ khi có thông báo khác. Phần chênh lệch không được hoàn lại bằng tiền mặt.
6. Thuế và hóa đơn
Giá trên website chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có). Quý khách có thể tải hóa đơn thanh toán trong khu vực quản lý tài khoản.
7. Từ chối thanh toán
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hoàn trả khoản thanh toán có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản hoặc thẻ của người khác trái phép, hoặc có nguồn gốc không rõ ràng, đồng thời tạm ngưng dịch vụ liên quan để xác minh.
English
1. General
1.1. All Services are prepaid for the billing cycle you choose (monthly, quarterly, annually or another cycle shown on the product page).
1.2. Prices are listed in US dollars (USD). When paying in Vietnamese dong (VND), the amount is converted at the exchange rate shown on the invoice at the time of payment.
1.3. A Service is activated or renewed only after full payment is confirmed.
2. Payment methods
| Method | Notes |
|---|---|
| Bank transfer (ACB) | Transfer the exact amount with the exact payment reference shown on the invoice for automatic confirmation |
| Binance Pay | Pay via the QR code or link on the invoice |
| USDT (BEP20 or TRC20 network) | Send on the correct network, to the correct wallet address and the exact amount shown on the invoice |
| Account credit | Deducted directly from your account balance |
Cryptocurrency notice: blockchain transactions cannot be reversed. We are not responsible for funds sent on the wrong network, to the wrong address, in an insufficient amount or after the invoice has expired. Network (gas) fees are paid by you.
If you have paid but your Service is not activated or renewed within 30 minutes, please open a ticket with the transaction ID or a receipt screenshot.
3. Renewal
3.1. Renewal invoices are generated automatically before the Due Date and sent to your registered email.
3.2. You are responsible for tracking your Service's term and paying before the Due Date. Not receiving a reminder email (spam filtering, wrong address, etc.) does not waive your obligation to pay.
3.3. Renewal prices may change. Price changes are announced at least 30 days in advance and apply only from the next billing cycle.
4. Suspension and data deletion for non-payment
| When | Service status |
|---|---|
| Before the Due Date | Renewal invoice is sent, Service runs normally |
| 2 days overdue | Service is suspended (server powered off, not accessible). Data is retained |
| During suspension | Pay the invoice to reactivate the Service |
| 30 days overdue | Service is terminated and all data is permanently deleted and cannot be recovered. IP addresses are reclaimed |
We have no obligation to back up or restore data of Services terminated for non-payment.
5. Upgrades and downgrades
5.1. When upgrading, you pay the price difference for the remaining time in the current billing cycle.
5.2. Downgrades (where supported) take effect from the next billing cycle unless stated otherwise. Price differences are not refunded in cash.
6. Taxes and invoices
Website prices exclude value-added tax (if applicable). You can download payment invoices from the client area.
7. Refused payments
We may refuse or return payments that show signs of fraud, money laundering, unauthorized use of another person's account or card, or unclear origin, and may suspend related Services pending verification.